فروش نهایی- ۵ تکنیک کاربردی

فروش نهایی- ۵ تکنیک کاربردی

فروش نهایی

آیا با انجام تمام مهارت های فروش و راضی کردن مشتری نمی توانید معامله را تمام کنید؟

آیا فکر می کنید تمام مشتری ها خریدار نیستند؟

آیا فکر می کنید در بازار همه معاملات در موقع فروش قطعی به هم می خورد؟

بدترین چیز برای یک فروشنده این است که خریدار را آماده خرید کند; اما بدون فروش محصول به مشتری، آن را تحویل فروشندگان دیگر کند.

در این مقاله به شما ۵ تکنیک موثر برای تمام کردن معامله و قطعی کردن فروش را به شما آموزش میدهیم.

قبل از پرداختن به تکنیک های تمام کردن معامله و انجام فروش قطعی; بهتر است بدانیم که مشتری چه زمان آماده تمام کردن معامله است .

[gap height=”10″]

[callout bg=”#cecece” color=”#000000″ border=”#dd3333″ fontsize=”18″ bt_content=”می خوانم” bt_pos=”right” bt_style=”undefined” bt_color=”red” bt_link=”http://tabikaran.com/5-%D9%85%D8%AD%D8%B1%DA%A9-%D8%A7%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%B3%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D9%84%D8%A8-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%DB%8C%D8%B4%D8%AA%D8%B1/” bt_size=”big” bt_target=”_blank”]مقاله «۵ محرک احساسی برای جلب مشتری بیشتر» را مطالعه کنید[/callout]

[gap height=”10″]

زمان هایی که مشتری آماده تمام کردن معامله است.

۱٫مشتری لحن صحبت کردنش تند تر شود:

هر زمان در موقع فروش متوجه شدید که مشتری از نگرانی بیرون آمد; و شروع به صحبت کردن با سرعت بیشتری شد و در حال تایید حرف های شماست; شما میتوانید از تکنیک های تمام کردن فروش استفاده کنید.

۲٫مشتری به طور ناگهانی با شما شروع به احساس صمیمیت کردن می کند:

در این مواقع مشتری به طور ناگهانی با شما صمیمی تر شده; و شروع به پرسیدن سوال های شخصی و دوستانه از شما میشود،

در این زمان شما می توانید از تکنیک های تمام کردن استفاده کنید.

۳٫مالیدن چانه:

مالیدن چانه هم یکی از نشانه های آماده بودن مشتری برای تمام کردن فروش است .

نکته: زمانی که مشتری در حال مالیدن چانه است شما یهتر است سکوت کنید; تا مالیدن چانه تمام شود و هر گاه تمام شد شما می توانید از تکنیک های تمام کردن فروش استفاده کنید.

فروش نهایی

[callout bg=”#cecece” color=”#000000″ border=”#dd3333″ fontsize=”18″ bt_content=”می خوانم” bt_pos=”right” bt_style=”undefined” bt_color=”red” bt_link=”http://tabikaran.com/customer-orientation/” bt_size=”big” bt_target=”_blank”]مقاله «موفقیت در کسب و کار و تجارت با رضایت مشتری» را مطالعه کنید[/callout]

[gap height=”10″]

در هنگام فروش هرگاه یکی از عواملی که گفته شد را دیدید می توانید به سراغ تکنیک تمام کردن معامله و فروش بروید.

۱٫تمام کردن معامله به شیوه فرضی:

با انجام دادن این تکنیک شما میتوانید بفهمید که مشتری قصد خرید آن محصول را دارد یا خیر؟

و فروشنده با پرسیدن این طور سوالات می تواند بفهمد که مشتری ایرادی از محصول در ذهنش هست یا خیر؟

و با رفع ایراد فروش را تمام کند.

سوال: محصوالی را که می خواهید کادو کنم یا در نایلون بگذارم؟

سوال: الان می برید یا براتیتان بفرستم؟

اگر مشتری جواب به سوال شما داد که معامله تمام است، اما اگر گفت من که نگفتم محصول را می خواهم; می توانید بپرسید چه مشکلی دارد که ذهن شما را مشغول کرده؟

۲٫تمام کردن فروش با پاسخ دادن به یک ایراد از مشتری:

مشتری از محصول شما ایرادی می گیرد و شما با پاسخ دادن به آن ایراد معامله را تمام می کنید.

مثال: مشتری می گوید نخ های این لباس کشیده شده است

فروشنده در جواب میگوید:اگر مدلش رو پسندیدید یک سالم آن را برایتان بیاورم.

واگر مشتری بگوید بله معامله تمام میشود.

فروش نهایی

فروش نهایی

۳٫بله گرفتن از مشتری:

اگر بتوانید ۶ تایید و بله پی در پی از مشتری بگیرید شما می توانید بله هفتم را صد درصد بگیرید.

به این گونه سوالات دقت کنید.

آقا شما گفتید کت می خواید؟
مدل اسپرت گفتید دیگه؟
گفتید کوتاه هم نباشه؟
به بدنتان هم بچسبد؟
همه این هایی که گفتید رو این کتی که برایتان آوردم داشت درسته؟

پس میتونید همین رو بخرید.

۴٫ترس از دست دادن محصولات و یا تخفیفات:

بر اساس تحقیقات روانشناسان ترس بیشترین قدرت را در بین احساسات دارد،

و در بین ترس ها بیشترین ترس را، ترس از دست دادن چیزی دارد،

حال یک فروشنده خوب می تواند با استفاده از این ترس درون انسان ها معامله را به اتمام برساند و فروش را تمام کند.

با استفاده از جملاتی مانند:

از این مدل همین یکی باقی مانده است .
تخفیف این محصول فقط مال امروز هست.
دیگر از این مدل نمی آوریم.

ممکن است اگر بروید تا دوری بزنید این محصول رو فروخته باشم.

۵٫تمام کردن فروش با تایید گرفتن از مشتری های دیگر:

شما می توانید با نشان دادن تایید و یا گرفتن تایید از مشتری هایی که در محل کار شما هستند خریدار را مجاب به خرید کنید .

اول: نشان دادن تایید مشتریان قبلی از راضی بودن خریدشان.
دوم: گرفتن تایید از مشتریان حاضر در فروشگاه:

مانند: شما به خریدار می گویید که این رنگ لباس به شما می آید اما مشتری قبول نمی کند; و به سخن شما باور ندارد.

شما می توانید از مشتری هایی که در مغازه هستند بپرسید که آیا این رنگ با آن مشتری می آید یا نه؟

حال شما فروشنده های حرفه ای می توانید با استفاده  این تکنیک ها فروش های خود را قطعی کنید; وبه سود خود برسید.

 

ایمان طوسی

گروه آموزشی پژوهشی تا یبکران

 

فروش نهایی

2 دیدگاه برای “فروش نهایی- ۵ تکنیک کاربردی”

  1. من از این تکنیک های شما استفاده کردم و نتایج خوبی گرفتم، فقط خواستم بدونم که آیا این سوء استفاده کردن محسوب نمیشه؟

  2. باسلام
    خیلی ممنونم از مقاله و راه کارهای عالیتون.
    امروز استفاده کردم جواب داد.

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.